屏幕后的“無(wú)名英雄”

工程師  白勇

你我之間不關(guān)乎距離

一通電話(huà)，一條信息

我們彼此一鍵連接

前有奔波一線(xiàn)的售后工程師

后有屏幕后的遠(yuǎn)程技術(shù)工程師

線(xiàn)上線(xiàn)下由愛(ài)科運(yùn)維團(tuán)隊(duì)共同守護(hù)

  快速回復(fù)   專(zhuān)業(yè)解答  

每天從打開(kāi)電腦，他就馬不停蹄地忙著回復(fù)客戶(hù)，遠(yuǎn)程解決問(wèn)題。客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上遠(yuǎn)程，就能快速高效地解決燃眉之急。“一定要在第一時(shí)間讓客戶(hù)問(wèn)題得到解決”，遠(yuǎn)程工程師白勇這么說(shuō)道。所以他每天早早的到公司，要在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，快速回復(fù)客戶(hù)，并以他多年的工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)排除故障，解決問(wèn)題。

受疫情影響，售后工程師不能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，線(xiàn)上的咨詢(xún)比往常更多了，除了平日里的軟件技術(shù)服務(wù)以外，還多了很多關(guān)于硬件方面的問(wèn)題需要線(xiàn)上解決。有著20年愛(ài)科工作經(jīng)驗(yàn)的白師傅，對(duì)我們?cè)O(shè)備軟硬件專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌，都能高效地解決客戶(hù)難題。利用工作間隙，他還將客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案整理成冊(cè)，以便能更快速、高效地幫助客戶(hù)。

愛(ài)科遠(yuǎn)程運(yùn)維工程師團(tuán)隊(duì)，一直堅(jiān)守在與客戶(hù)溝通的第一線(xiàn)，他們盡心盡力為客戶(hù)答疑解惑，快速排查故障、專(zhuān)業(yè)軟件指導(dǎo)，做好一切遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題，只為給客戶(hù)最好的體驗(yàn)，令客戶(hù)滿(mǎn)意是他們最大的榮耀。